Satış Koşulları

1.1. Satıcı ve web sitesi işletmecisi aşağıda belirtilen kişidir:

• Ticaret unvanı veya adı soyadı: KEBAB HOUSE BONE’MA
• İşyeri adresi: třída T. G. Masaryka 1077, 293 01 Mladá Boleslav 1
• İşletme kimlik numarası (IČO): 03350339
• Vergi kimlik numarası (DIČ): CZ03350339
• Telefon: 326210955
• Web sitesi: kebab-house-bonema.vercel.app
• İletişim formu: İletişim sayfası
• Sohbet: web sitesindeki sohbet penceresi

1.2. 1.1. fıkrada belirtilen işyeri adresi, satıcının restoranının adresidir; sipariş edilen ürünler bu restoranda bizzat teslim alınabilir ve ayıplı ifadan doğan haklar burada ileri sürülebilir, satıcıya yönelik yazılı belgeler de bu adrese tebliğ edilebilir.

1.3. Alıcı, satıcıya 1.1. fıkrada belirtilen herhangi bir iletişim aracıyla (bundan sonra "1. maddede belirtilen iletişim bilgileri") başvurabilir. Uzaktan iletişim araçlarının kullanım maliyetleri, alıcının kendi hizmet sağlayıcısının koşullarına göre alıcıya aittir; satıcı bunlar için herhangi bir ücret talep etmez.

2.1. Bu satış koşulları (bundan sonra "satış koşulları"), Çek Medeni Kanunu olarak bilinen 89/2012 Sayılı Kanun'un (bundan sonra "Medeni Kanun") 1751. maddesinin 1. fıkrasına uygun olarak, web sitesi aracılığıyla kurulan satış sözleşmesiyle bağlantılı olarak satıcı ile alıcı arasında doğan karşılıklı hak ve yükümlülükleri ve ayrıca müşteri hesabı, indirim kodları ve sadakat programıyla ilgili hak ve yükümlülükleri düzenler. Satış koşulları, satış sözleşmesinin ve müşteri hesabı sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.

2.2. Satış koşullarında kullanılan aşağıdaki terimler şu anlamlara gelir:

• web sitesi: satıcının, 1. maddede belirtilen adreste erişilebilen ve çevrim içi sipariş sistemi içeren web sayfaları (bunların bir cihaza web uygulaması olarak yüklenmiş hâli dâhil);
• alıcı: web sitesi aracılığıyla sipariş veren veya müşteri hesabını kullanan kişi;
• tüketici: Medeni Kanun'un 419. maddesi anlamında tüketici olan alıcı;
• ürün: web sitesinde sunulan yemekler, içecekler ve diğer kalemler;
• sipariş: alıcının web sitesi aracılığıyla yaptığı, satış sözleşmesinin kurulmasına yönelik teklif;
• müşteri hesabı: alıcının web sitesinde açtığı kullanıcı hesabı;
• sipariş durumu sayfası: sipariş bilgilerini ve siparişin güncel durumunu içeren, herkese açık olmayan, alıcının siparişi gönderdikten sonra aldığı benzersiz bağlantı aracılığıyla ve kayıtlı alıcı açısından ayrıca müşteri hesabı üzerinden erişilebilen web sayfası;
• işyeri: satıcının 1. maddede belirtilen adresteki restoranı;
• Tüketici Koruma Kanunu: Tüketicinin Korunması Hakkında 634/1992 Sayılı Kanun.

2.3. Satış koşullarının açıkça tüketicilere yönelik hükümleri, tüketici olmayan alıcıya uygulanmaz.

2.4. Satış sözleşmesinde satış koşullarından farklı olarak yapılan düzenlemeler, satış koşullarının hükümlerine göre önceliklidir.

2.5. Satış koşulları, web sitesi aracılığıyla verilen siparişlere uygulanır. Taraflar aksini kararlaştırmadıkça satış koşulları, doğrudan işyerinde yapılan alışverişlere veya başka bir yolla verilen siparişlere uygulanmaz.

2.6. Web sitesi Çekçe, İngilizce, Almanca, Türkçe ve Ukraynaca olarak kullanılabilir. Satış sözleşmesi Çekçe olarak kurulabilir. Satış koşullarının bağlayıcı metni, alıcının web sitesinde görüntüleyebileceği, yazdırabileceği ve kaydedebileceği Çekçe metindir; satış koşullarının çevirileri yalnızca bilgilendirme niteliğindedir ve çelişki hâlinde Çekçe metin önceliklidir.

2.7. Web sitesi ve hizmetleri 15 yaşından küçük kişilere yönelik değildir ve müşteri hesabını yalnızca 15 yaşını doldurmuş kişiler açabilir. Reşit olmayan alıcı, yalnızca zihinsel ve iradi olgunluğuna ve yaşına uygun hukuki işlemler kapsamında sipariş verebilir.

3.1. Alıcı, müşteri hesabı aracılığıyla veya satıcının web sitesinde buna imkân tanıması hâlinde kayıt olmadan (misafir olarak) alışveriş yapabilir. Müşteri hesabının açılması ve sürdürülmesi ücretsizdir.

3.2. Müşteri hesabı web sitesine kayıt olunarak açılır; kayıt sırasında alıcı adını, e-posta adresini ve bir şifre girer, satış koşullarını kabul ettiğini teyit eder ve kişisel verilerin korunması politikasından bilgi edinir. Kayıt, e-posta adresine gönderilen bağlantı aracılığıyla bu adresin doğrulanmasıyla tamamlanır. Kaydın tamamlanmasıyla satıcı ile alıcı arasında belirsiz süreli bir müşteri hesabı sözleşmesi kurulur.

3.3. Müşteri hesabı özellikle kişisel verilerin yönetilmesine, teslimat adreslerinin ve favori yemeklerin kaydedilmesine, sepetin saklanmasına, önceki siparişlerin görüntülenmesine ve tekrarlanmasına, sadakat programına katılıma, bildirim ayarlarının yapılmasına, kişisel verilerin bir kopyasının indirilmesine ve hesap silme talebinde bulunulmasına imkân tanır. Satıcı, müşteri hesabının işlevlerinin kapsamını makul ölçüde değiştirme hakkına sahiptir.

3.4. Alıcı, müşteri hesabında ve siparişte doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler vermek ve bu bilgiler değiştiğinde bunları gereksiz gecikme olmaksızın güncellemekle yükümlüdür. Satıcı, alıcı tarafından verilen bilgileri doğru kabul eder.

3.5. Müşteri hesabına erişim, e-posta adresi ve şifre ile korunur. Alıcı, erişim bilgilerini gizli tutmak, bunları üçüncü kişilere açıklamamak ve kötüye kullanıldıklarından şüphelenmesi hâlinde satıcıyı gereksiz gecikme olmaksızın bilgilendirmekle yükümlüdür. Unutulan şifre, hesabın e-posta adresine gönderilen bağlantı aracılığıyla yenilenebilir. Alıcı oturum açarken "Beni hatırla" seçeneğini seçerse, ilgili tarayıcıda, tarayıcı kapatıldıktan sonra da oturumu açık kalır; alıcı bu seçeneği başka kişilerle paylaşılan bir cihazda kullanmamalıdır. Satıcı, alıcının erişim bilgilerinin üçüncü bir kişi tarafından kullanılmasının sonuçlarından, bu kullanım satıcının yükümlülüklerini ihlal etmesi sonucunda gerçekleşmedikçe sorumlu değildir.

3.6. Müşteri hesabı devredilemez ve yalnızca hesabı açan alıcının kullanımına yöneliktir.

3.7. Alıcı, müşteri hesabı sözleşmesini müşteri hesabının Gizlilik ve veriler bölümünde veya 1. maddede belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla hesap silme talebinde bulunarak istediği zaman ve gerekçe göstermeksizin sona erdirebilir. Talep sonuçlandırılmadığı sürece alıcı, talebini müşteri hesabında geri çekebilir. Satıcı talebi gereksiz gecikme olmaksızın, en geç bir ay içinde sonuçlandırır; talebin sonuçlandırılmasıyla müşteri hesabı silinir, sadakat programındaki kullanılmamış puanlar geçerliliğini yitirir ve kişisel veriler kişisel verilerin korunması politikasında belirtilen kapsamda silinir veya anonim hâle getirilir.

3.8. Satıcı, müşteri hesabı sözleşmesini, fesih bildiriminin alıcının e-posta adresine gönderildiği gün işlemeye başlayan bir aylık fesih bildirim süresine uyarak feshetme hakkına sahiptir. Alıcının yükümlülüklerini esaslı şekilde ihlal etmesi, özellikle müşteri hesabını veya sadakat programını kötüye kullanması, bilerek gerçeğe aykırı bilgi vermesi veya sipariş ettiği ürünleri tekrar tekrar teslim almaması hâlinde satıcı, müşteri hesabını fesih bildirim süresine uymaksızın devre dışı bırakma veya silme hakkına sahiptir ve bu durumu alıcıya bildirir.

4.1. Web sitesi, ürünlerin temel özelliklerinin, varyantlarının, ekstralarının ve fiyatlarının açıklaması dâhil olmak üzere ürün yelpazesini içerir. Ürünlerin web sitesinde sunulması bilgilendirme niteliğindedir ve satıcının satış sözleşmesinin kurulmasına yönelik teklifi değildir; Medeni Kanun'un 1732. maddesinin 2. fıkrası uygulanmaz. Satış sözleşmesinin kurulmasına yönelik teklifi alıcı, siparişi göndererek yapar.

4.2. Ürün yelpazesi ve ürünlerin mevcudiyeti, özellikle çalışma saatlerine, işletme imkânlarına ve malzeme stoklarına bağlı olarak değişebilir; geçici olarak mevcut olmayan ürünler web sitesinde işaretlenir veya siparişe eklenemez. Satıcı, web sitesi üzerinden sipariş kabulünü geçici olarak sınırlama veya durdurma hakkına sahiptir.

4.3. Ürün fotoğrafları temsilî niteliktedir; bu durum alıcının ayıplı ifadan doğan haklarını etkilemez.

4.4. Ürün fiyatları Çek korunası (CZK) cinsinden belirtilir ve katma değer vergisi ile diğer tüm vergi ve ücretleri içerir. Teslimat ücreti, alınması hâlinde, ayrıca belirtilir.

4.5. Siparişin nihai fiyatı satıcının sistemi tarafından hesaplanır; bu fiyat, seçilen ürünlerin varyantlar ve ekstralar dâhil fiyatını, düşülen indirimleri ve varsa teslimat ücretini içerir. Nihai fiyat siparişin gönderilmesinden önce alıcıya gösterilir ve siparişin gönderildiği anda gösterilen fiyat esas alınır. Sepette kayıtlı olan veya önceki bir siparişten aktarılan ürünlerin fiyatları, sipariş gönderilirken her zaman güncel ürün yelpazesine göre yeniden doğrulanır.

4.6. Satıcı, herhangi bir ödeme yönteminin kullanımı veya siparişin işlenmesi için ek ücret talep etmez.

4.7. Ürün fiyatının belirtilmesinde, özellikle teknik bir hata sonucunda, açık bir hata meydana gelirse satıcı, siparişi bu fiyat üzerinden onaylamakla yükümlü değildir.

4.8. Yemekler, teslim alındıktan sonra hemen tüketilmeye yöneliktir.

5.1. Gıda bilgilerinin tüketicilere sunulmasına ilişkin Avrupa Parlamentosu ve Konseyinin (AB) 1169/2011 sayılı Tüzüğü'nün Ek II'si uyarınca alerjiye veya intoleransa neden olan maddeler veya ürünler (bundan sonra "alerjenler") hakkındaki bilgiler, satıcı bu bilgileri doğrulayıp onayladığında ilgili yemeklerin yanında belirtilir. 14 ana alerjenin ve bunların numaralarının listesi Alerjenler sayfasında yer alır.

5.2. Bir yemek için alerjen bilgisi henüz belirtilmemişse, bu durum web sitesinde ilgili yemeğin yanında işaretlenir. Alıcı bu bilgiyi siparişi göndermeden önce sohbet veya 1. maddede belirtilen diğer iletişim bilgileri aracılığıyla satıcıdan ücretsiz olarak edinebilir. Satıcı, talep üzerine alerjen bilgilerini ürünlerin işyerinde teslim alınması veya adrese teslimat sırasında da sağlar.

5.3. Yemekler, alerjen içeren malzemelerin de işlendiği bir işyerinde hazırlanır. Hijyen ve teknolojik prosedürlere uyulmasına rağmen, çapraz bulaşma sonucunda hiçbir yemekte başka alerjenlerin eser miktarda bulunması tamamen dışlanamaz.

5.4. Ciddi alerjisi veya intoleransı olan alıcıya, siparişi göndermeden önce yemeğin kendi ihtiyaçları dikkate alınarak hazırlanıp hazırlanamayacağını satıcıyla teyit etmesi önerilir. Satıcı, sipariş notunda belirtilen talepleri, örneğin bir malzemenin çıkarılması talebini, imkânları ölçüsünde yerine getirir; bunları karşılayamıyorsa siparişi onaylamadan önce alıcıyla iletişime geçer. Sipariş notu, yemeğin eser miktarda alerjen içermeyeceğine dair bir garanti değildir.

5.5. Web sitesindeki ürün yelpazesi alkollü içecekler içerirse satıcı bunları, Bağımlılık Yapıcı Maddelerin Zararlı Etkilerinden Sağlığın Korunması Hakkında 65/2017 Sayılı Kanun'a uygun olarak yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere satar. Alkollü içecek sipariş eden alıcı, bununla 18 yaşını doldurduğunu teyit eder. Servis personeli veya kurye, ürünleri teslim ederken yaşın ispatlanmasını isteme ve yaşını ispatlamayan kişiye alkollü içeceği vermeme hakkına sahiptir; satıcı, verilmeyen alkollü içeceğin bedelini alıcıya iade eder.

6.1. Alıcı siparişi aşağıdaki şekilde verir:

• seçtiği ürünleri, belirlediği varyantlar ve ekstralarla birlikte sepete ekler;
• ödeme adımında adını, telefon numarasını ve e-posta adresini girer, teslim alma şeklini seçer ve adrese teslimat hâlinde teslimat adresini girer, ödeme yöntemini seçer ve gerekirse sipariş notu, indirim kodu veya sadakat programı ödülü belirtir;
• nihai fiyat dâhil sipariş özetini kontrol eder;
• ödeme adımında sipariş gönderme düğmesinin yanındaki bağlantı aracılığıyla erişilebilen satış koşullarını okur; alıcı, siparişi göndererek satış koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini teyit eder;
• siparişi, üzerindeki ifade siparişin gönderilmesinin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu belirten düğmeyle gönderir; çevrim içi ödemeyi seçmişse ardından ödeme ağ geçidine yönlendirilir.

6.2. Alıcı siparişi göndermeden önce, sepetin içeriği dâhil olmak üzere siparişe girdiği bilgileri kontrol edebilir, değiştirebilir ve veri girişi sırasında yapılan hataları düzeltebilir. Siparişin gönderilmesinden hemen önce alıcıya sipariş edilen ürünlerin temel özellikleri ve nihai fiyat gösterilir.

6.3. Alıcı siparişi göndererek satış sözleşmesinin kurulmasına yönelik teklifte bulunur. Alıcı, siparişte belirttiği bilgilerin, özellikle telefon numarasının, e-posta adresinin ve teslimat adresinin doğruluğundan ve eksiksizliğinden sorumludur.

6.4. Sipariş gönderildikten sonra alıcıya sipariş numarası ve sipariş durumu sayfasının bağlantısı gösterilir ve sipariş "Yeni" durumundadır. Satıcı, siparişin kendisine ulaştığını gereksiz gecikme olmaksızın ayrıca siparişte belirtilen adrese gönderilen bir e-posta mesajıyla teyit eder; bu mesaj sipariş özetini ve sipariş durumu sayfasının bağlantısını içerir. Siparişin ulaştığına ilişkin teyit, satış sözleşmesinin kurulmasına yönelik teklifin kabulü değildir.

6.5. Satış sözleşmesi, satıcının siparişi onayladığı anda kurulur. Alıcı onay hakkında, sipariş durumu sayfasında sipariş durumunun "Onaylandı" olarak değişmesiyle ve bir e-posta mesajıyla bilgilendirilir; satıcı alıcıyı telefonla da bilgilendirebilir. Satıcı, çevrim içi ödemeyle ödenen bir siparişi ancak ödeme hizmeti sağlayıcısı ödemenin başarıyla gerçekleştiğini kendisine teyit ettikten sonra onaylar.

6.6. Satıcı, sipariş kendisine ulaştıktan sonra siparişi gereksiz gecikme olmaksızın onaylar veya reddeder. Satıcı özellikle aşağıdaki hâllerde siparişi onaylamama ve reddetme hakkına sahiptir:

• sipariş edilen ürünlerin tamamı veya bir kısmı mevcut değilse;
• sipariş, çalışma saatleri veya işyerinin yoğunluğu nedeniyle makul bir süre içinde yerine getirilemiyorsa;
• belirtilen adrese teslimat, özellikle adresin teslimat bölgesi dışında olması veya teslimatın geçici olarak yapılamaması nedeniyle mümkün değilse;
• sipariş, fiyatta veya diğer bilgilerde açık bir hata içeriyorsa;
• çevrim içi ödemeyle ödenecek siparişin bedeli ödenmemişse;
• sipariş mükerrerse veya siparişin ciddi olmadığına ya da başka bir şekilde web sitesinin kötüye kullanılması niteliği taşıdığına dair makul bir şüphe varsa;
• siparişin yerine getirilmesine teknik bir arıza veya mücbir sebep engel oluyorsa.

6.7. Alıcı, siparişin reddedildiği konusunda, siparişin ret gerekçesi belirtilerek "İptal edildi" durumuna geçtiği sipariş durumu sayfasında ve bir e-posta mesajıyla bilgilendirilir. Bedel daha önce ödenmişse satıcı, bedelin tamamını 8. madde uyarınca iade eder.

6.8. Sipariş durumu sayfasında gösterilen diğer sipariş durumları, özellikle hazırlanma, teslime veya kuryeye verilmeye hazır olma, teslimat ve tamamlanma, bilgilendirme niteliğindedir.

6.9. Sipariş durumu sayfasının bağlantısı benzersizdir ve herkese açık değildir. Alıcı bu bağlantıyı üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır; zira bağlantı, sipariş bilgilerinin görüntülenmesine ve 7. maddedeki koşullar çerçevesinde siparişin iptal edilmesine imkân verir.

6.10. Satıcı, kurulan satış sözleşmesini, yani içeriği ve fiyatı dâhil sipariş kaydını elektronik ortamda arşivler. Sözleşmeye alıcı sipariş durumu sayfası aracılığıyla, kayıtlı alıcı ayrıca müşteri hesabındaki sipariş geçmişinden erişebilir; sözleşme üçüncü kişilerin erişimine açık değildir.

6.11. Satıcı, kötüye kullanıma karşı koruma amacıyla siparişteki her bir ürünün miktarını, bir siparişteki ürün sayısını veya kayıt olmadan verilen ve aynı anda açık olan siparişlerin sayısını sınırlama hakkına sahiptir.

7.1. Satıcı siparişi onaylamadığı sürece alıcı, sipariş durumu sayfasındaki "Siparişi iptal et" düğmesiyle siparişi ücretsiz olarak iptal edebilir; alıcı bu şekilde satış sözleşmesinin kurulmasına yönelik teklifini geri almış olur.

7.2. Siparişin bedeli çevrim içi ödemeyle önceden ödenmişse sipariş, sipariş durumu sayfası üzerinden iptal edilemez. Bu durumda alıcı, siparişi iptal ettiğini satıcıya telefonla, sohbet veya 1. maddede belirtilen diğer iletişim bilgileri aracılığıyla bildirir. Bu bildirim satıcıya siparişi onaylamasından önce ulaşırsa satıcı siparişi iptal eder ve ödenen bedelin tamamını iade eder.

7.3. Sipariş onaylandıktan sonra satış sözleşmesi ancak satıcıyla yapılacak bir anlaşmayla iptal edilebilir ve bu anlaşma gereksiz gecikme olmaksızın, tercihen telefonla talep edilmelidir; anlaşmada, alıcının hâlihazırda hazırlanmış ürünlerin bedelini ödeyeceği kararlaştırılabilir. Bu durum, tüketicinin 11. madde uyarınca sözleşmeden cayma hakkını etkilemez.

7.4. Satıcı; sipariş onaylandıktan sonra ürünlerin tamamının veya bir kısmının öngöremeyeceği nedenlerle (özellikle beklenmedik malzeme eksikliği, ekipman arızası, teslimatın sağlanamaması veya mücbir sebep) teslim edilemeyeceği anlaşılırsa, alıcı siparişin yerine getirilmesini engelleyen gerçeğe aykırı veya eksik bilgiler vermişse ya da fiyat açık bir hata içermişse satış sözleşmesinden dönme hakkına sahiptir. Engel siparişin yalnızca bir kısmıyla ilgiliyse satıcı, alıcıya gereksiz gecikme olmaksızın ikame ürün veya siparişin ilgili ürün olmadan yerine getirilmesini önerir; taraflar anlaşamazsa taraflardan her biri satış sözleşmesinden dönebilir.

7.5. Siparişin 7.1., 7.2. ve 7.4. fıkralar uyarınca iptal edilmesi hâlinde satıcı, aldığı paranın tamamını alıcıya iade eder, indirim kodunun kullanımı serbest bırakılır ve bir ödül için kullanılan sadakat programı puanları müşteri hesabına iade edilir.

7.6. Çevrim içi ödemeyle ödenecek olup bedeli ödenmemiş bir sipariş onaylanmaz; alıcı bedeli sistem tarafından belirlenen süre içinde de ödemezse sipariş otomatik olarak iptal edilir.

8.1. İlgili sipariş için kullanılabilen ödeme yöntemleri alıcıya ödeme adımında gösterilir. Satış bedeli şu şekillerde ödenebilir:

• ürünlerin işyerinde teslim alınması veya adrese teslimat sırasında nakit olarak;
• ürünlerin işyerinde teslim alınması veya adrese teslimat sırasında ödeme terminali aracılığıyla ödeme kartıyla;
• web sitesinde bu seçenek sunuluyorsa, ödeme kartıyla veya Apple Pay ya da Google Pay hizmetleri aracılığıyla çevrim içi ödemeyle.

8.2. Teslim sırasında nakit veya ödeme kartıyla yapılan ödemede satış bedeli, ürünler teslim alınırken ödenir.

8.3. Çevrim içi ödemeler, merkezi İrlanda'da bulunan ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe, Limited tarafından Stripe Checkout ödeme ağ geçidi aracılığıyla işlenir. Sipariş gönderildikten sonra alıcı, ödeme bilgilerini gireceği güvenli ödeme ağ geçidi sayfasına yönlendirilir; satıcının ödeme kartına ilişkin tam bilgilere erişimi yoktur ve satıcı bu bilgileri saklamaz. Apple Pay ve Google Pay hizmetlerinin kullanımı ayrıca bu hizmetlerin sağlayıcılarının koşullarına tabidir.

8.4. Çevrim içi ödemede satış bedeli peşin olarak, yani sipariş gönderilirken ve satış sözleşmesi kurulmadan önce ödenir. Ödeme tamamlanamazsa alıcı, sipariş iptal edilmediği sürece ödemeyi sipariş durumu sayfasından tekrarlayabilir. Satış sözleşmesi kurulmazsa satıcı, aldığı ödemenin tamamını iade eder.

8.5. Satıcı, alıcıyla aksi kararlaştırılmadıkça parayı aldığı yöntemle iade eder; çevrim içi ödemeleri ödeme ağ geçidi aracılığıyla ödemenin yapıldığı ödeme aracına iade eder. Satıcı parayı gereksiz gecikme olmaksızın, en geç iade yükümlülüğünün doğduğu günden itibaren 14 gün içinde ve alıcıya ek bir maliyet yüklemeden iade eder; tutarın hesaba geçme süresi alıcının ödeme hizmeti sağlayıcısına da bağlıdır.

8.6. Satıcı, Tüketici Koruma Kanunu'nun 16. maddesine uygun olarak, alıcının talebi üzerine alıcıya ürünlerin satın alındığını gösteren bir belge düzenler. Alıcı belgenin düzenlenmesini ürünleri teslim alırken talep edebilir; belgeyi daha sonra talep ederse satıcı, belgenin teslim şeklini alıcıyla kararlaştırır.

8.7. Alıcı, ürünler üzerindeki mülkiyet hakkını ürünleri teslim almakla kazanır; ürünlerin hasar riski de teslim alma ile birlikte alıcıya geçer.

9.1. Alıcı, ödeme adımında teslim alma şeklini seçer: işyerinden gel-al (bizzat teslim alma) veya satıcının adrese teslimat sunması hâlinde seçilen adrese teslimat.

9.2. Web sitesinde gösterilen veya alıcıya bildirilen tahmini hazırlık ya da teslimat süresi yaklaşık niteliktedir ve özellikle işyerinin yoğunluğuna ve trafik durumuna bağlıdır. Bu sürenin önemli ölçüde aşılması ihtimali varsa satıcı, imkânları ölçüsünde alıcıyı bilgilendirir. Bu durum, alıcının satıcının temerrüdünden doğan haklarını etkilemez.

Gel-al

9.3. Gel-al seçeneğinde alıcı, sipariş durumu sayfasında siparişin teslime hazır olduğu belirtildikten sonra ürünleri işyerinin çalışma saatleri içinde işyerinden teslim alır. Teslim sırasında alıcı, sipariş numarası veya siparişte belirtilen ad ile kendini tanıtır. Satıcı gel-al için de siparişteki ürünlerin asgari tutarını belirleyebilir; bu durumda bu tutar ödeme adımında gösterilir.

9.4. Alıcı, ürünler teslime hazır hâle geldikten sonra bunları gereksiz gecikme olmaksızın teslim almakla yükümlüdür. Satıcı, geç teslim almadan kaynaklanan, yemeklerin özelliklerindeki, özellikle sıcaklık ve kıvamlarındaki değişikliklerden sorumlu değildir. Alıcı ürünleri hazırlandıkları gün işyeri kapanana kadar teslim almazsa satıcı, hijyen nedeniyle ürünler üzerinde tasarrufta bulunma ve ürünlerin teslim alınmaması nedeniyle uğradığı zararın, satış bedelini aşmamak üzere tazminini talep etme hakkına sahiptir.

Adrese teslimat

9.5. Satıcı adrese teslimatı, posta kodlarıyla belirlenmiş teslimat bölgelerinde gerçekleştirir. Satıcı her bölge için teslimat ücretini, siparişteki ürünlerin asgari tutarını ve hangi ürün tutarından itibaren teslimatın ücretsiz olacağını belirleyebilir. Bu koşullar ve girilen adrese teslimatın mümkün olup olmadığı, siparişin gönderilmesinden önce ödeme adımında alıcıya gösterilir. Teslimat bölgeleri dışındaki adreslere teslimat siparişi verilemez.

9.6. Alıcı, eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi ile gerekirse kurye için açıklayıcı bilgiler (örneğin kat, zil veya bina giriş kodu) vermekle, ürünlerin belirtilen adreste teslim alınabilmesini sağlamakla ve teslimat sırasında siparişte belirtilen telefon numarasından ulaşılabilir olmakla yükümlüdür.

9.7. Ürünler, alıcıya veya belirtilen adreste alıcı adına ürünleri teslim alan kişiye verildiği anda teslim edilmiş olur. Adrese teslimatta alıcı, satış bedeli çevrim içi ödemeyle ödenmemişse bedeli siparişte seçilen yöntemle kuryeye öder.

9.8. Ürünler alıcıdan kaynaklanan nedenlerle, özellikle adresin yanlış veya eksik olması ya da alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemezse kurye alıcıyla iletişime geçmeye çalışır; makul bir süre içinde de iletişim kurulamazsa satıcı, teslimatı sonlandırma, ürünler üzerinde tasarrufta bulunma ve uğradığı zararın, teslimat ücreti dâhil satış bedelini aşmamak üzere tazminini talep etme hakkına sahiptir.

9.9. Alıcıya, teslim sırasında ambalajların sağlam olup olmadığını ve ürünlerin eksiksiz olup olmadığını kontrol etmesi ve açık ayıpları veya eksik ürünleri derhal kuryeye, servis personeline veya 1. maddede belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla satıcıya bildirmesi önerilir. Bu durum, alıcının 12. madde kapsamındaki haklarını etkilemez.

İndirim kodları

10.1. Satıcı indirim kodları çıkarabilir. Kodların kullanım koşullarını, özellikle indirim miktarını, geçerlilik süresini, siparişteki ürünlerin asgari tutarını, teslim alma şeklini, kullanım sayısını ve varsa ilk siparişle ya da kayıtlı veya belirli alıcılarla sınırlandırmayı satıcı, kodu çıkarırken belirler; alıcı bu koşulları kodu ödeme adımında kullanırken öğrenir.

10.2. Bir siparişte en fazla bir indirim kodu kullanılabilir. İndirim ürünlerin fiyatına uygulanır, teslimat ücretine uygulanmaz. İndirim kodu paraya çevrilemez.

10.3. İndirim kodu yalnızca sipariş gönderilirken kullanılabilir; gönderilmiş bir siparişe sonradan uygulanamaz. Siparişin iptal edilmesi hâlinde indirim kodunun kullanımı serbest bırakılır.

10.4. Satıcı, güvenlik nedeniyle, özellikle geçersiz kodların tekrar tekrar girilmesi hâlinde indirim kodlarının doğrulanmasını geçici olarak sınırlama ve kötüye kullanılan veya çıkarılma koşullarına aykırı şekilde elde edilen bir indirim kodunu geçersiz kılma hakkına sahiptir.

Sadakat programı

10.5. Satıcı bir sadakat programı yürütüyorsa, müşteri hesabı olan alıcılar bu programa katılabilir. Katılım ücretsiz ve isteğe bağlıdır. 1 CZK başına güncel puan sayısı, ödül seçenekleri, puan bakiyesi ve puan geçmişi, müşteri hesabının Sadakat programı bölümünde yer alır.

10.6. Müşteri hesabında oturum açıldıktan sonra verilen ve tamamlanan her sipariş için alıcının hesabına, siparişin toplam tutarı ile 1 CZK başına belirlenen puan sayısının çarpımına karşılık gelen puan eklenir; puan kesirleri eklenmez. Puanlar siparişin tamamlanmasından, yani ürünlerin alıcı tarafından teslim alınmasından sonra eklenir.

10.7. Puanlar ödeme adımında, güncel ödül seçeneklerine göre ürün fiyatından indirim şeklindeki bir ödül için kullanılabilir; bir siparişte en fazla bir ödül kullanılabilir. Ödül indirimi teslimat ücretine uygulanmaz; ödülün değeri diğer indirimler düşüldükten sonraki ürün fiyatını aşarsa aradaki fark ödenmez ve devredilmez. Ödül için gereken puanlar sipariş gönderilirken düşülür ve sipariş iptal edilirse iade edilir.

10.8. Puanların parasal değeri yoktur; puanlar paraya çevrilemez, başka bir kişiye devredilemez veya başka bir müşteri hesabındaki puanlarla birleştirilemez. Puanlar müşteri hesabına bağlıdır ve hesabın silinmesiyle geçerliliğini yitirir.

10.9. Puan eklenen bir sipariş iptal edilirse veya alıcıya, özellikle sözleşmeden cayma ya da dönme veya ayıp başvurusunun kabulü üzerine satış bedeli iade edilirse satıcı, eklenen puanları uygun ölçüde geri alma hakkına sahiptir. Aynı kural, teknik bir hata veya sadakat programının kötüye kullanılması sonucunda eklenen puanlar için de geçerlidir.

10.10. Satıcı, sadakat programının kurallarını, özellikle 1 CZK başına puan sayısını ve ödül seçeneklerini değiştirme veya sadakat programını sona erdirme hakkına sahiptir. Satıcı değişikliği veya sona erdirmeyi en az 30 gün önceden web sitesinde veya müşteri hesabında duyurur; değişikliğin veya sona erdirmenin yürürlüğe girdiği tarihe kadar kazanılan puanlar bu tarihe kadar mevcut koşullarla kullanılabilir. Puanların geçerlilik süresine sınırlama ancak bu şekilde yapılan bir kural değişikliğiyle getirilebilir.

10.11. Alıcı, web sitesindeki BONE’MA Crew sayfasında yayımlanan kurallara göre BONE’MA Crew programında da, yani yeni bir müşteriyi tavsiye etmek, onaylanan bir video ve ayın videosu için puan kazanabilir; bu kurallar sadakat programı kurallarının bir parçasıdır. Satıcı, puanlama veya yorumlar için puan ya da başka bir ödül vermez.

11.1. Tüketici, mesafeli olarak kurulan satış sözleşmesinden kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir (Medeni Kanun'un 1829. maddesi). Ancak Medeni Kanun'un 1837. maddesi uyarınca tüketici, diğerlerinin yanı sıra aşağıdaki sözleşmelerden cayamaz:

• tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilmiş veya kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanmış ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler, d) bendi uyarınca;
• çabuk bozulabilen veya raf ömrü kısa olan ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler, e) bendi uyarınca;
• mühürlü ambalajda teslim edilen ve tüketici ambalajı açtıktan sonra sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iade edilmesi uygun olmayan ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler, g) bendi uyarınca.

11.2. Web sitesinde sunulan yemekler ancak sipariş üzerine, alıcının seçtiği varyantlar, ekstralar ve değişiklikler dâhil olmak üzere alıcının tercihine göre hazırlanır ve çabuk bozulabilir niteliktedir. Aynı durum, taze hazırlanan içecekler ve çabuk bozulabilen diğer gıdalar için de geçerlidir. Bu nedenle tüketici, bu tür ürünler bakımından satış sözleşmesinden cayamaz. Bu durum, 7. madde uyarınca siparişi onaylanana kadar iptal etme hakkını ve 12. madde uyarınca ayıplı ifadan doğan hakları etkilemez.

11.3. Yukarıdaki istisnaların hiçbirinin kapsamına girmeyen ürünler, özellikle orijinal kapalı ambalajındaki çabuk bozulmayan içecekler bakımından tüketici, satış sözleşmesinden bu ürünler ölçüsünde, ürünleri teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde cayabilir. İçeceğin kapalı ambalajı açıldığında, bu içecek için Medeni Kanun'un 1837. maddesinin g) bendindeki istisna uygulanır.

11.4. Cayma, satıcıya 1. maddede belirtilen işyeri adresine veya e-posta adresine gönderilen ya da işyerinde yapılan, açık ve kesin herhangi bir beyanla yapılabilir; bu beyan 17. maddedeki örnek form kullanılarak da yapılabilir ve beyanda sipariş numarasının belirtilmesi önerilir. Beyan süre dolmadan önce gönderilmişse süreye uyulmuş sayılır. Satıcı, beyanın alındığını gereksiz gecikme olmaksızın metin biçiminde, kural olarak e-postayla teyit eder. Web sitesi sözleşmeden cayma için özel bir işlev (düğme) sunuyorsa tüketici bu işlevi kullanabilir; bu durumda teyit, beyanın içeriğini ve gönderildiği tarih ile saati de içerir.

11.5. Tüketici, satın alınmasından caydığı ürünleri gereksiz gecikme olmaksızın, en geç caymadan itibaren 14 gün içinde, işyerinde teslim ederek veya işyeri adresine göndererek satıcıya iade eder; ürünler süre dolmadan önce gönderilmişse süreye uyulmuş sayılır. Ürünlerin iadesine ilişkin masraflar tüketiciye aittir. Tüketici, ürünlerin niteliğini ve özelliklerini öğrenmek için gerekli olanın dışında kullanılması sonucunda ortaya çıkan değer kaybından sorumludur (Medeni Kanun'un 1833. maddesi).

11.6. Satıcı, tüketiciden sözleşmeye dayanarak aldığı parayı, tüketicinin sözleşmeden caydığı ölçüde, gereksiz gecikme olmaksızın, en geç caymadan itibaren 14 gün içinde ve taraflar aksini kararlaştırmadıkça ve bu durum tüketiciye ek bir maliyet doğurmadıkça aldığı yöntemle tüketiciye iade eder. Tüketici satış sözleşmesinin tamamından cayarsa satıcı teslim masraflarını da, satıcının sunduğu en ucuz teslim yönteminin bedeline karşılık gelen tutarda iade eder; tüketici satış sözleşmesinin yalnızca bir kısmından cayarsa teslimat ücreti iade edilmez. Satıcı, tüketici ürünleri kendisine teslim etmeden veya ürünleri gönderdiğini ispatlamadan önce aldığı parayı iade etmekle yükümlü değildir.

11.7. Tüketici olmayan alıcı, bu madde uyarınca satış sözleşmesinden cayma hakkına sahip değildir.

12.1. Satıcı alıcıya karşı, ürünlerin teslim anında ayıplı olmamasından, özellikle kararlaştırılan tanıma, türe, miktara ve kaliteye uygun olmasından ve alıcının makul olarak bekleyebileceği, aynı türdeki ürünlerde olağan olan özelliklere sahip olmasından sorumludur (Medeni Kanun'un 2161. maddesi).

12.2. Tüketici olan alıcı, teslimden itibaren iki yıl içinde üründe ortaya çıkan ayıbı bildirebilir (Medeni Kanun'un 2165. maddesinin 1. fıkrası). Ayıp teslimden itibaren bir yıl içinde ortaya çıkarsa, ürünün veya ayıbın niteliği bunu dışlamadıkça ürünün teslim anında zaten ayıplı olduğu varsayılır (Medeni Kanun'un 2161. maddesinin 5. fıkrası). Yemekler ve çabuk bozulabilen diğer gıdalar hemen tüketilmeye yöneliktir; bu nedenle bunların niteliği, teslimden ancak daha uzun bir süre sonra ortaya çıkan bir ayıbın teslim anında zaten mevcut olduğu yönündeki karineyi kural olarak dışlar.

12.3. Ürünlerin niteliği göz önünde bulundurularak alıcıya, ürünleri teslim sırasında kontrol etmesi, ayıbı gereksiz gecikme olmaksızın, tercihen hemen telefonla veya sohbet üzerinden bildirmesi ve ayıbı örneğin fotoğrafla belgelemesi önerilir. Alıcı, ayıbı 12.2. fıkrada belirtilen süre içinde daha sonra bildirirse ayıplı ifadan doğan haklarını kaybetmez (Medeni Kanun'un 2165. maddesinin 3. fıkrası).

12.4. Ürünlerin teslim alındıktan sonra nitelikleri gereği ortaya çıkan özellik değişiklikleri, özellikle yemeğin soğuması, ayıp sayılmaz. Ayıba alıcının kendisi, örneğin ürünleri teslim aldıktan sonra uygun olmayan şekilde saklayarak veya ürünleri geç teslim alarak sebep olmuşsa, alıcının ayıplı ifadan doğan hakkı yoktur (Medeni Kanun'un 2167. maddesi).

12.5. Ayıp başvurusu işyerinde, telefonla, e-postayla, sohbet üzerinden veya iletişim formuyla; kayıtlı alıcı tarafından ayrıca müşteri hesabının sipariş geçmişindeki siparişe ait destek formuyla yapılabilir. Alıcı ayıp başvurusunda sipariş numarasını, ayıbın tanımını ve talep ettiği çözüm yolunu belirtir ve mümkünse ayıbın fotoğrafını ekler.

12.6. Üründe ayıp varsa alıcı, kendi seçimine göre ayıpsız yeni bir ürünün, özellikle yeni bir yemeğin veya eksik ürünün teslimi yoluyla ya da ürünün niteliği elveriyorsa onarım yoluyla ayıbın giderilmesini talep edebilir. Ayıbın giderilmesi imkânsızsa veya orantısız derecede masraflıysa satıcı ayıbı gidermeyi reddedebilir (Medeni Kanun'un 2169. maddesi).

12.7. Satıcı ayıbı gidermeyi reddetmişse veya ayıbı Medeni Kanun'un 2170. maddesine uygun olarak gidermemişse, ayıp tekrar tekrar ortaya çıkarsa, ayıp sözleşmenin esaslı bir ihlali niteliğindeyse ya da satıcının beyanından veya koşullardan ayıbın makul bir süre içinde veya alıcı için önemli bir zorluk yaratmadan giderilmeyeceği açıkça anlaşılıyorsa alıcı, makul bir bedel indirimi talep edebilir veya satış sözleşmesinden dönebilir (Medeni Kanun'un 2171. maddesi). Ayıp önemsizse satış sözleşmesinden dönülemez; ayıbın önemsiz olmadığı varsayılır.

12.8. Satıcı, ayıp başvurusu yapıldığında alıcıya; başvurunun yapıldığı tarihi, başvurunun içeriğini, talep edilen çözüm yolunu ve başvurunun sonucu hakkında bilgi verilmesi amacıyla alıcının iletişim bilgilerini içeren yazılı bir teyit verir; teyit kural olarak e-postayla gönderilir. Satıcı ile alıcı daha uzun bir süre üzerinde anlaşmadıkça ayıp başvurusu, ayıbın giderilmesi dâhil olmak üzere gereksiz gecikme olmaksızın, en geç başvurunun yapıldığı günden itibaren 30 gün içinde sonuçlandırılır ve alıcı bu konuda bilgilendirilir. Bu sürenin sonuçsuz geçmesi hâlinde alıcı, sözleşmeden dönme veya makul bir bedel indirimi talep etme hakkını kazanır. Satıcı, ayıp başvurusunun sonuçlandırıldığı tarihi ve şeklini gösteren yazılı bir teyidi alıcıya verir; ayıp başvurusunu reddederse ret gerekçelerini yazılı olarak bildirir (Tüketici Koruma Kanunu'nun 19. maddesi).

12.9. Haklı bir ayıp başvurusuyla ilgili masraflar satıcıya aittir. Alıcı sözleşmeden dönerse veya kendisine bedel indirimi yapılırsa satıcı, satış bedelini veya bunun ilgili kısmını gereksiz gecikme olmaksızın 8. maddede belirtilen şekilde alıcıya iade eder.

12.10. Satıcı, ayıplı ifadan doğan yasal hakların ötesinde bir kalite garantisi vermez.

12.11. Alıcı tacir (podnikatel) ise ayıplı ifadan doğan hakları Medeni Kanun'un 2099. ve devamı maddelerine tabidir ve 12.2. ile 12.8. fıkralar uygulanmaz. Tacir olan alıcı, ürünleri teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede incelemekle ve ayıbı, zamanında yapılan bir inceleme ve yeterli özen gösterilmesi hâlinde tespit edebileceği andan itibaren gereksiz gecikme olmaksızın bildirmekle yükümlüdür.

13.1. Satıcı alıcıyla sipariş durumu sayfası, müşteri hesabı, e-posta, telefon ve sohbet aracılığıyla iletişim kurar. Satıcı, sipariş veya müşteri hesabıyla ilgili mesajları, örneğin sipariş durumunun değiştiğine veya şifrenin yenilenmesine ilişkin mesajları, ticari ileti gönderimine rıza verilip verilmediğinden bağımsız olarak gönderir.

13.2. Web sitesindeki sohbet özellikle ürün yelpazesi ve siparişlerle ilgili sorular için kullanılır. Mesajları satıcının çalışanları, işletme imkânları ölçüsünde yanıtlar. Sohbet, sık sorulan sorulara, örneğin çalışma saatleri, adres, adrese teslimat veya sipariş durumuyla ilgili sorulara önceden hazırlanmış içerikle otomatik yanıtlar verebilir; bu yanıtlar bilgilendirme niteliğindedir.

13.3. Satıcı gelecekte sohbette veya web sitesinin başka bir yerinde yapay zekâ kullanan bir asistanı devreye alırsa, alıcı bu durum hakkında önceden ve açıkça, özellikle doğrudan sohbet penceresinde bilgilendirilir.

13.4. Satıcı, sipariş durumundaki değişikliklere ve sohbetteki yanıtlara ilişkin tarayıcı veya yüklü web uygulaması bildirimlerini (anlık bildirimler, push) yalnızca oturum açmış ve bu bildirimlerin gönderilmesine izin vermiş olan alıcıya gönderir. Alıcı bu bildirimleri müşteri hesabında veya tarayıcının ya da cihazın ayarlarında istediği zaman kapatabilir.

13.5. Alıcı, web sitesi aracılığıyla mevzuata veya genel ahlaka aykırı içerik gönderemez ve web sitesinin teknik işleyişine müdahale edemez.

14.1. Kişisel verilerin işlenmesi kişisel verilerin korunması politikasına tabidir. Çerezlerin ve benzer teknolojilerin kullanımı çerez politikasında düzenlenmiştir.

14.2. Ticari ileti gönderimine rıza verilmesi isteğe bağlıdır ve satış sözleşmesinin kurulmasının veya müşteri hesabının açılmasının şartı değildir.

15.1. Satıcı, alıcının şikâyetlerini 1. maddede belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla gereksiz gecikme olmaksızın sonuçlandırır ve sonuç hakkında alıcıyı bilgilendirir.

15.2. Satış sözleşmesinden doğan tüketici uyuşmazlıklarının mahkeme dışında çözümü konusunda Çek Ticaret Teftiş Kurumu (Česká obchodní inspekce), Merkez Müfettişliği, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internet adresi: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/ yetkilidir. Tüketici, mahkeme dışı uyuşmazlık çözümünün başlatılması için başvurusunu, uyuşmazlık konusu hakkı satıcıya karşı ilk kez ileri sürdüğü günden itibaren en geç bir yıl içinde yapabilir. Mahkeme dışı uyuşmazlık çözümü Tüketici Koruma Kanunu'nun 20d ve devamı maddelerine tabidir ve tüketici için ücretsizdir. Bu durum, mahkemeye başvurma hakkını etkilemez.

15.3. Satıcının yükümlülüklerine uyulmasını, kendi yetki alanları çerçevesinde özellikle aşağıdaki makamlar denetler:

• Çek Ticaret Teftiş Kurumu, tüketicinin korunması alanında;
• merkezi Prag'da bulunan Orta Bohemya Bölgesi Bölgesel Hijyen İstasyonu (Krajská hygienická stanice Středočeského kraje) ile kendi yetki alanları çerçevesinde ayrıca Devlet Tarım ve Gıda Denetim Kurumu (Státní zemědělská a potravinářská inspekce) ve veteriner idaresi makamları, alerjen bilgileri dâhil olmak üzere gıdaların ve yemek hizmetlerinin hijyeni ve güvenliği alanında;
• Kişisel Verilerin Korunması Ofisi (Úřad pro ochranu osobních údajů), kişisel verilerin korunması alanında;
• yetkili esnaf ve ticaret ruhsat dairesi (živnostenský úřad), ruhsata tabi ticari faaliyetler alanında.

15.4. Uyuşmazlıklar, Çek Cumhuriyeti ve Avrupa Birliği mevzuatına göre yetkili mahkemeler tarafından karara bağlanır.

16.1. Satış sözleşmesi ve müşteri hesabı sözleşmesiyle kurulan hukuki ilişkiler Çek Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Alıcı, mutad meskeni başka bir devlette bulunan bir tüketici ise hukuk seçimi, tüketiciyi mutad meskeninin bulunduğu devlet hukukunun sözleşmeyle aksi kararlaştırılamayan hükümlerinin kendisine sağladığı korumadan yoksun bırakmaz.

16.2. Satıcı satış koşullarını değiştirme hakkına sahiptir. Satış sözleşmesine, siparişin gönderildiği anda yürürlükte olan satış koşulları metni uygulanır. Satıcı, satış koşullarında müşteri hesabı veya sadakat programıyla ilgili bir değişikliği, değişiklik yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce müşteri hesabında veya e-postayla alıcıya bildirir; alıcı değişikliği kabul etmezse müşteri hesabı sözleşmesini değişiklik yürürlüğe girmeden önce 3.7. fıkrada belirtilen usulle ücretsiz olarak sona erdirebilir (Medeni Kanun'un 1752. maddesi).

16.3. Satış koşullarının herhangi bir hükmünün geçersiz veya etkisiz olması diğer hükümleri etkilemez.

16.4. Satıcı, web sitesinin ve müşteri hesabının kesintisiz erişilebilir olacağını garanti etmez; bunların bakımını yapma, bunlarda değişiklik yapma veya güvenlik nedeniyle bunları geçici olarak sınırlama hakkına sahiptir. Web sitesinin içeriği, özellikle metinler, fotoğraflar ve grafikler, telif hakkıyla korunmaktadır; içeriğin web sitesinin olağan şekilde görüntülenmesi ve ürün siparişi verilmesi dışında kullanılmasına satıcının onayı olmadan izin verilmez.

16.5. Satıcı, Medeni Kanun'un 1820. maddesinin 1. fıkrasının n) bendi anlamında herhangi bir davranış kuralları belgesiyle bağlı değildir.

16.6. Yazılı belgeler alıcıya siparişte veya müşteri hesabında belirtilen e-posta adresine tebliğ edilebilir.

16.7. Satış koşulları, giriş kısmında belirtilen tarihte yürürlüğe girer.

Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istemeniz hâlinde doldurun ve geri gönderin (11. madde). Form, 29/2023 Sayılı Hükümet Yönetmeliği'ne göre bir örnektir; kullanılması zorunlu değildir.

Sözleşmeden cayma

• Muhatap: ticaret unvanı veya adı, işyeri adresi ve e-posta adresi satış koşullarının 1. maddesinde belirtilen satıcı
• İşbu bildirimle aşağıdaki ürünlerin satın alınmasına / aşağıdaki hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden caydığımı/caydığımızı bildiririm/bildiririz: …
• Sipariş tarihi / teslim alma tarihi: …
• Tüketicinin/tüketicilerin adı ve soyadı: …
• Tüketicinin/tüketicilerin adresi: …
• Tarih: …
• Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca bu form kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): …

Uygun olmayanların üzerini çizin veya bilgileri doldurun.